Je n'arrive pas à me connecter à mon espace client
Vous n'arrivez pas à vous connecter à votre espace client ?
Pour accéder à votre espace client, munissez-vous de votre identifiant (composé de lettres et de chiffres) et saisissez votre mot de passe.
Vous trouverez votre identifiant sur la plupart des documents Generali, tels que l'avis d'échéance, la lettre d'information annuelle.
Si vous ne le retrouvez pas, vous pouvez l'obtenir en cliquant sur "identifiant oublié".
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur “mot de passe oublié”
=> Accéder à mon espace client
Vous vous connectez à votre espace client pour la première fois ?
L'Espace Client Generali est strictement personnel et confidentiel. Il vous appartient donc de le créer.
Pour créer votre espace client, accédez à la page de création d'espace.
Vous accédez à un formulaire où il vous suffit de saisir vos données personnelles. N'oubliez pas de vous munir de votre numéro de contrat, indispensable à la création de votre compte.
Comment créer un compte dans l'Espace Client ?
L'Espace Client Generali est strictement personnel et confidentiel.
Il vous appartient donc de le créer.
Pour cela, rendez-vous sur la page de création d'espace client. Vous accédez à un formulaire où il vous suffit de saisir vos données personnelles. N'oubliez pas de vous munir de votre numéro de contrat ou de votre numéro bénéficiaire, ils sont indispensables à la création de votre compte.
Pour créer votre espace client, accédez à la page de création d'espace.
J'ai perdu mon identifiant pour me connecter à iGenerali, que faire ?
Votre identifiant pour vous connecter à votre espace client Internet Generali Epargne vous a été fourni lors de votre souscription.
En cas de perte de votre identifiant, vous pouvez contacter votre conseiller ou suivre la procédure “identifiant oublié” en cliquant ici.
Pourquoi un code de sécurité m’est-il demandé pour me connecter à mon espace client ?
Pour mieux protéger l’accès à votre espace client et vos données personnelles, une vérification de sécurité supplémentaire est mise en place lors de la connexion.
En plus de votre identifiant et de votre mot de passe, un code de sécurité envoyé sur votre mobile peut vous être demandé dans certaines situations, par exemple :
- si vous vous connectez depuis un nouvel appareil ou navigateur ;
- si vous ne vous êtes pas connecté(e) depuis plus de 6 mois.
Cette étape permet de vérifier que vous êtes bien à l’origine de la connexion, même si votre mot de passe a été compromis.
👉 Important
Un numéro de mobile valide est nécessaire pour recevoir ce code de sécurité.
Si aucun numéro n’est enregistré, il vous sera demandé lors de votre prochaine connexion afin de pouvoir continuer à accéder à votre espace client.
Cette sécurisation complémentaire à la connexion ne concerne pas les entreprises
J'ai perdu mon identifiant et/ou mon mot de passe de l'Espace Client
Vous vous êtes déjà connecté à votre espace client mais vous ne vous souvenez plus ni de votre identifiant ni de votre mot de passe.
Demandez d'abord le renvoi de votre identifiant à l’aide de votre numéro de contrat en cliquant sur le lien suivant : Identifiant oublié
Une fois l’identifiant obtenu, vous pouvez obtenir votre nouveau mot de passe en cliquant sur le lien suivant : Mot de passe oublié
Vous ne vous êtes jamais connecté à votre espace client et vous ne disposez ni de vos identifiants, ni de votre mot de passe.
Vous devez au préalable activer votre espace client en cliquant sur le lien ci-dessous : créez votre compte
Astuce :
- Vous trouverez votre identifiant sur certains documents Generali, tels que l'avis d'échéance ou la lettre d'information annuelle.
- Munissez-vous de votre numéro de contrat, il vous sera demandé pour obtenir votre identifiant de connexion.
- En cas de besoin, vous pouvez joindre le 01 58 34 25 28.
⭐ Réinitialisation de votre identifiant et/ou de votre mot de passe ? Pensez à bien vérifier vos mails dans vos dossiers spam ou courrier indésirable.