Perte de vos clés de voiture : nos conseils pour bien réagir
Publié le 17/06/2025
Vous avez perdu les clés de votre voiture ? Déclaration de perte, assistance de votre assurance auto et démarches pour les reproduire : suivez nos conseils pour bien réagir suite à la perte des clés de votre véhicule.
Que faire en cas de perte de vos clés de voiture ?
Dès que vous constatez la perte de vos clés de voiture, vous devez réaliser une déclaration aux forces de l’ordre, notamment pour vous prémunir des conséquences du vol éventuel de votre véhicule.
Comment déclarer la perte d'une clé de voiture ?
Bien que cela ne soit pas obligatoire, il est recommandé de réaliser une déclaration de perte de vos clés de voiture auprès des forces de l’ordre. Pour cela, vous pouvez notamment¹ :
- vous rendre à la gendarmerie ou au commissariat de votre choix ;
- déposer une pré-plainte en ligne si vous pensez que vos clés ont été volées et que vous ne connaissez pas l'identité de l'auteur des faits.
Suite à votre déclaration ou à votre dépôt de plainte, les forces de l'ordre vous remettront une attestation de perte ou de vol de vos clés de voiture. Dans certains cas, ce document pourra vous être utile pour vos démarches auprès du serrurier auto et/ou de votre assureur.
Pourquoi déclarer vos clefs perdues ?
Cette déclaration est indispensable car votre voiture risque d'être volée si vos clés tombent entre de mauvaises mains. De plus, votre responsabilité peut être engagée si votre véhicule volé est responsable d'un accident. La déclaration de perte vous permet généralement de vous prémunir de telles conséquences. Rappelons qu'en 2023, 139 000 vols de véhicules ont été enregistrés par les forces de l'ordre² !
Comme nous l’expliquons par la suite, votre assurance auto est également susceptible d’intervenir suite à la perte de vos clés de voiture : elle peut notamment vous proposer un service de dépannage et/ou vous indemniser, à condition d’être couvert contre ce risque et d’avoir déclaré la perte de vos clés de voiture.
Lire aussi : Pourquoi installer un traceur sur votre voiture ?
Comment refaire une clé de voiture perdue ?
Les démarches seront plus simples si vous disposez d’un double de clé. Dans le cas contraire, tout va dépendre de la nature de vos clés : les clés de dernière génération sont en effet plus complexes à reproduire.
1. Refaire une clé mécanique, avec ou sans double
La clé mécanique, aussi appelée clé simple, équipe la plupart des véhicules les plus anciens. Ce modèle permet uniquement d'ouvrir et de fermer les portières de façon manuelle, mais aussi de démarrer la voiture. Elle ne contrôle en revanche pas l’ouverture et la fermeture à distance.
Pour refaire une clé mécanique, vous pouvez :
- faire reproduire vos clés par un serrurier automobile, votre garagiste ou un concessionnaire automobile si vous disposez d'un double de la clé ;
- ou, si vous n’avez pas de double, faire remplacer la serrure chez votre garagiste pour disposer d'un nouveau jeu de clés.
2. Refaire une clé de voiture centralisée
La clé électronique de première génération, aussi appelée clé centralisée, équipe les véhicules récents, principalement ceux produits à partir des années 2 000. Ce modèle est doté d’un transpondeur : il permet d'ouvrir et de fermer la voiture à distance grâce à l'envoi d'un signal entre la clé et le contacteur du véhicule.
La reproduction d’une clé électronique de première génération peut être confiée à un serrurier auto, à un garagiste ou à un concessionnaire automobile mais seulement si :
- vous avez un double des clés du véhicule ;
- et/ou vous disposez du code de la clé : en règle générale, il figure sur la carte que vous avez reçue lors de l'achat de la voiture.
Vous n'avez pas le double ni le code de la clé ? Dans cette situation, vous serez contraint de faire remplacer la serrure par un garagiste ou votre concessionnaire auto afin de disposer d'un nouveau jeu de clés.
3. Faire refaire des clés de dernière génération
La clé de dernière génération est une évolution de la clé électronique. Elle dispose d'un transpondeur crypto qui programme un code unique lors de chaque démarrage de la voiture. Ce modèle équipe à présent la grande majorité des véhicules récents.
Les démarches sont plus complexes pour demander la reproduction d’une clé de dernière génération. Le plus souvent, vous devez vous adresser à un garage ou à une concession auto de la marque de votre voiture. Ce professionnel pourra commander un nouveau jeu de clé au constructeur, mais également les reprogrammer si nécessaire.
Quels documents pour refaire les clés de sa voiture ?
Plusieurs documents pourront vous être demandés, dont la nature va principalement dépendre du type de clé que vous souhaitez faire reproduire. Le plus souvent, vous devrez fournir :
- le certificat d'immatriculation de la voiture, plus couramment appelé carte grise ;
- une pièce d'identité correspondant au nom figurant sur la carte grise ;
- le code de la clé s'il s'agit d'une clé électronique ;
- l'attestation de perte fournie par les forces de l'ordre si elle vous est demandée par le professionnel.
Quel prix pour faire un double ou refaire une clé perdue sans double ?
Le prix pour refaire vos clés va dépendre de très nombreux critères : le modèle de vos clés (clé mécanique ou électronique, etc.), la nature de l'intervention (reproduction des clés, changement de serrure, reprogrammation, etc.) ou encore les tarifs du professionnel auquel vous faites appel.
À titre purement indicatif, le coût de remplacement d’une clé simple peut représenter quelques dizaines d’euros. En revanche, comptez jusqu’à plusieurs centaines d’euros pour une clé de dernière génération. C’est pourquoi, n’hésitez pas à demander un ou plusieurs devis avant de faire reproduire vos clés de voiture. Pensez aussi à vous renseigner sur les délais de reproduction.
Quelle assurance couvre la perte de vos clés de voiture ?
En règle générale, le remplacement de vos clés de voiture et éventuellement des serrures sera intégralement à votre charge. Votre contrat d'assurance auto peut néanmoins vous accorder différentes garanties d'assistance, notamment pour le dépannage de votre véhicule.
Assurance : aucune indemnisation en cas de clé perdue
Sauf rare exception, votre assurance auto ne vous accordera aucune indemnisation suite à la perte de vos clés de voiture. Tous les frais seront donc à votre charge : la reproduction d’une clé, le coût de remplacement de la serrure ou encore la reprogrammation du véhicule par exemple.
En revanche, vous pouvez éventuellement être indemnisé en cas de vol de vos clés, à condition notamment d’avoir souscrit la garantie vol. Selon les contrats, l’assurance auto peut notamment prévoir :
- la prise en charge du coût de remplacement des clés et des serrures ;
- une indemnisation en cas de vol de votre véhicule résultant du vol de vos clés.
Consultez les conditions générales de votre contrat d’assurance auto pour prendre connaissance de votre couverture.
Bon à savoir . Vous pouvez disposer d’une garantie perte de clés, notamment par le biais de votre contrat d’assurance habitation. Celle-ci peut prendre en charge le coût de remplacement des clés et des serrures en cas de perte ou de vol des clés de votre habitation. En revanche, elle ne couvre pas la perte de vos clés de voiture.
Un service d'assistance pour vous dépanner
Suite à la perte de vos clés, vous pouvez néanmoins contacter le service d'assistance de votre contrat d'assurance auto, tout particulièrement si le démarrage de la voiture n'est pas possible. Selon les situations et les garanties d’assistance figurant au contrat, peuvent notamment être pris en charge :
- votre transport aller-retour en taxi pour récupérer un double de vos clés ;
- le remorquage de votre voiture jusqu'à un garage ou à votre domicile ;
- le prêt d'un véhicule de remplacement le temps nécessaire à la reproduction d’une clé.
Une fois encore, consultez les conditions générales de votre contrat pour prendre connaissance des frais pouvant être couverts.
Comment vous prémunir contre la perte de vos clés de voiture ?
Vous pouvez adopter certaines solutions pour réduire le risque de perdre vos clés de voiture ou, a minima, pour en limiter les conséquences. Vous pouvez notamment :
- garder un double de vos clés à votre domicile ou, à défaut, le confier à une personne de confiance ;
- ranger vos clés de voiture au même endroit en toutes circonstances : dans la poche de votre pantalon quand vous êtes dehors et dans un vide-poche quand vous êtes chez vous par exemple ;
- ne jamais laisser vos clés à la vue de tous, tout particulièrement lorsque vous n'êtes pas chez vous ;
- acheter un porte-clé connecté : vous pourrez ainsi le localiser depuis votre smartphone.
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Informations non contractuelles à caractère publicitaire.
Les garanties peuvent donner lieu à exclusions, limitations et franchises. Pour connaître le détail, l’étendue et les conditions de garantie, reportez-vous aux dispositions générales et particulières du contrat. La souscription d’un contrat ou de certaines garanties demeure soumise aux règles d’acceptation des risques de l’assureur.
(1) Source : La plainte en ligne - Ma Sécurité – 2025.
(2) Source : Insécurité et délinquance en 2023 : bilan statistique et atlas départemental - Ministère de l'Intérieur – 2024
